Termini e condizioni del servizio

Le presenti condizioni generali regolano la compravendita online di prodotti di FD srl, con sede in via San Giovanni 6, I-39034 Dobbiaco (BZ), contraddistinti dal marchio FD Dolomites, sull’apposita piattaforma informatica creata da FD Srl e sul sito web www.fddolomites.it (d’ora innanzi “il Sito”). 

Si prega di leggere attentamente e accettare le presenti condizioni generali (d’ora innanzi “Condizioni Generali”) prima di completare l'ordine.

Art. 1. Premesse e ambito di applicazione
1.1 Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I°, Titolo III° (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.2 Le Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite effettuate da FD Srl (in breve “FD”) sul Sito. I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali.
1.3 Le Condizioni Generali possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali.
1.4 Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
1.5 Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi da FD che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. FD non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti FD non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. FD non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
1.6 Si invita a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali nonché tutte le altre informazioni che FD fornisce sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.
1.7 L’inoltro dell’ordine di acquisto costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali.

 

Art. 2. Acquisti online
2.1 L’acquisto sul Sito

• può avvenire previa registrazione al Sito
• è consentito sia a utenti che rivestono la qualità di consumatori sia a utenti che rivestono la qualità di professionisti. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che riveste la qualità di consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta (di seguito “Consumatore”); mentre ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. c) del Codice del Consumo, riveste la qualità di professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

2.2 La presentazione di prodotti sul Sito non costituisce un'offerta vincolante di FD per la stipulazione di un contratto di vendita. FD si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:

• da un utente con il quale FD abbia in corso una vertenza
• da un utente che abbia in precedenza violato le condizioni generali di vendita
• da un utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a FD, i documenti dalla stessa richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi
• nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità e/o frequenza degli acquisti
• qualora sussista il sospetto di rivendita professionale della merce da parte dell’utente.

Art. 3. Registrazione al Sito
3.1 Per registrarsi al Sito Lei deve compilare l’apposito modulo, inserendo i seguenti dati:

• nome
• cognome
• email
• indirizzo
• telefono

3.2 Lei si impegna ad informare immediatamente FD nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.
3.3 L’utente registrato al Sito garantisce che le informazioni personali da esso fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere FD indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione e/o dalla fornitura di dati personali falsi, incompleti o comunque inesatti, fermo restando il diritto di FD di procedere alla disabilitazione dell’account dell’utente.

Art. 4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto
4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, FD La informa che:

• per concludere un contratto di acquisto sul Sito, Lei dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito
• il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di FD.
• una volta ricevuto il modulo d’ordine, FD Le invierà all’indirizzo di posta elettronica indicato la conferma dell’ordine contenente:

o          le informazioni relative alle caratteristiche dell’acquisto

o          l’indicazione del prezzo

o          l’indicazione del mezzo di pagamento utilizzato

o          l’indicazione delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi

o          le informazioni sul diritto di recesso

 

Art. 5. Prodotti alcolici
5.1 FD non vende alcolici a persone minorenni (minori degli anni 18). Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di acquisto di prodotti alcolici FD non darà pertanto seguito a ordini provenienti da soggetti non rientranti nei limiti di età previsti dalla legge per l'acquisto di alcolici.
5.2 Lei è responsabile della veridicità delle informazioni rese e dei dati trasmessi a FD per l’acquisto dei prodotti.

Art. 6. Prezzi
6.1 Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito si intendono comprensivi della imposta sul valore aggiunto.
6.2 In caso di variazioni di prezzo, il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
6.3 Le spese di spedizione, qualora esistenti, sono espressamente e separatamente indicate nel modulo d’ordine, prima che l’utente proceda alla trasmissione del medesimo.

Vengono applicati i seguenti costi di spedizione:

Italia: 3,50 Euro (vale per pagamento con carta di credito, bonifico bancario o paypal)
UE: 7,50 Euro (vale per pagamento con carta di credito, bonifico bancario o paypal)

Italia: Per ordini superiori a 69,50 Euro, le spese di spedizione sono gratuite.
La consegna è tendenzialmente prevista in 3 giorni lavorativi.
UE: Per ordini superiori a 69,50 Euro, le spese di spedizione sono gratuite.

La consegna è prevista in 5-9 giorni lavorativi.

6.4 L’uso dei buoni sconto viene disciplinato sul Sito in base ai seguenti principi:

• se il valore del buono sconto è inferiore a quello dell’ordine, la somma rimanente può essere completata secondo i metodi di pagamento previsti sul Sito.
• I buoni sconto non sono cumulabili con altre promozioni per l’acquisto di prodotti. In caso di presenza di diverse tipologie di buoni sconti o promozioni su uno stesso prodotto, il prezzo verrà calcolato applicando una sola tipologia di sconto o promozione, e precisamente quella più vantaggiosa per l’utente.
• In nessun caso i buoni sconto possono essere convertiti in denaro.

Art. 7. Ordini di acquisto
7.1 FD effettuerà la spedizione dei prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’importo dovuto. La proprietà dei prodotti sarà a Lei trasferita al momento di consegna del prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a FD, invece, sarà a Lei trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei prodotti ordinati.
7.2 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’importo dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei intercorso, l’ordine sarà conseguentemente cancellato.
7.3 Per poter inviare un ordine di acquisto è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali, selezionando l’apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.

Art. 8. Modalità di pagamento
8.1 Sul Sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:

• Carta di credito
• PayPal
• Bonifico bancario anticipato a favore del conto intestato a FD Srl presso Cassa Raiffeisen Dobbiaco (BZ) IBAN: IT 72 C 08080 58360 000300004189

Per favore usi l’ID dell’ordine come causale. L’ ordine non verrà spedito finché i fondi non risulteranno trasferiti sul suddetto conto corrente.

8.2 FD accetta le carte di credito dei seguenti circuiti:

• VISA
• MasterCard (Cirrus Maestro)
• Apple Pay
• American Express
• Pay Pal

Esse sono, in ogni caso, indicate nel footer del Sito.

Sul Sito Lei avrà la possibilità di autorizzare la memorizzazione dei dati della carta di pagamento inseriti e la loro riutilizzazione per il pagamento dei successivi acquisti sul Sito. Lei potrà revocare l’autorizzazione alla riutilizzazione dei dati della carta di pagamento per gli acquisti successivi seguendo le istruzioni presenti sul Sito.

L’addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento da Lei utilizzata avrà rilasciato l’autorizzazione all’addebito.

Potrà essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfando i criteri di autenticazione richiesti dall’istituto di pagamento incaricato di gestire l’operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti alla identità dell’utente (per soddisfare questo criterio l’utente deve essere registrato al Sito in occasione dell’operazione di acquisto) e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l’impossibile di finalizzare l’acquisto sul Sito.

I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui si serve FD. Quest’ultima non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui Lei scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.

L’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.

8.3 Sul Sito è possibile effettuare acquisti anche mediante la soluzione di pagamento PayPal e Apple Pay. Qualora Lei scelga come mezzo di pagamento PayPal o Apple Pay, sarà reindirizzato sul rispettivo sito dove eseguirà il pagamento in base alla procedura ivi prevista e disciplinata e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra Lei e PayPal o Apple Pay. I dati inseriti sul sito di PayPal e Apple Pay saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con FD. Quest’ultima non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di pagamento collegata al Suo conto PayPal o Apple Pay ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tali conti.

Nel caso di pagamento mediante PayPal o Apple Pay, l’importo dovuto Le sarà addebitato da PayPal o Apple Pay contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso a Lei dovuto sarà accreditato sul conto PayPal o Apple Pay. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal o Apple Pay e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, il Venditore non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo di rimborso, per contestare i quali Lei dovrà rivolgersi direttamente a PayPal o Apple Pay. Qualsiasi tipo di rimborso da effettuarsi ai sensi delle presenti Condizioni Generali sarà accreditato sul Suo conto PayPal o Apple Pay.

8.4 Nel caso in cui Lei scelga come modalità di pagamento il bonifico bancario, Lei è pregato di indicare nella causale del bonifico i seguenti dati:

• il numero di riferimento dell’ordine – (ID ordine)
• nome e cognome dell’intestatario dell’ordine, se diverso da quello del titolare del conto corrente da cui proviene il bonifico.

Dall’invio dell’ordine Lei deve provvedere a disporre il pagamento entro 14 giorni lavorativi sul seguente IBAN: IT 72 C 08080 58360 000300004189 presso Cassa Raiffeisen Dobbiaco

Il Suo ordine non verrà spedito finché il corrispettivo non risulterà accreditato sul conto corrente indicato nelle presenti Condizioni Generali. In difetto di avvenuto incasso del prezzo entro il termine di 14 giorni sopra indicato da parte di FD, quest’ultima si riserva il diritto di cancellare l’ordine.

Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, i tempi di consegna del prodotto indicati, decorreranno dalla data di ricezione del bonifico da parte di FD e non dalla data di trasmissione dell’ordine, come avviene nel caso in cui Lei scelga altre modalità di pagamento.

 

Art. 9. Consegna dei prodotti
9.1 Le consegne dei prodotti acquistati sono effettuate: in Italia, Austria, Germania, Belgio, Lussemburgo, Francia, Olanda, Spagna e Inghilterra.
L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento a Lei della disponibilità materiale del controllo del prodotto.
9.2 Le spese di spedizioni sono di volta in volta indicate sul Sito e/o nella scheda prodotto.
9.3 A partire dalla data di invio dell’ordine, i prodotti saranno consegnati entro 3 gg in Italia e entro 5 a 9 giorni negli altri paesi, in ogni caso, al più tardi entro 14 giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.
9.4 Spetta a Lei verificare le condizioni del prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto, per causa non imputabile a FD è trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto, FD Le raccomanda di verificare il numero di prodotti ricevuti, l’integrità dell’imballo e La invita, nel Suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione a FD. Resta ferma, in ogni caso, la eventuale applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
9.5 Lei ha la possibilità di ritirare il prodotto presso un punto di ritiro, in base alle opzioni e modalità disponibili sul sito e/o durante il procedimento di acquisto, sempre che questa modalità sia disponibile per il prodotto da Lei selezionato. Lei sarà prontamente avvisato quando il prodotto è pronto per essere ritirato presso il punto di ritiro da Lei scelto. Dalla comunicazione Lei ha tempo 14 giorni per ritirare il prodotto al punto di ritiro. Salvo diverso accordo, qualora Lei non adempia a questo obbligo, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. Per effetto della risoluzione, l’ordine sarà annullato e FD procederà al rimborso dell’importo da Lei pagato, detratte le spese di spedizione. Il mero mancato ritiro del prodotto non potrà essere inteso come esercizio del diritto di recesso, se previsto, e non darà diritto al rimborso integrale delle somme pagate per l’acquisto del prodotto.

Art. 10. Diritto di recesso
10.1 Ai sensi dell’art. 5 del Codice di Consumo Lei ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui Lei o il terzo, da Lei indicato quale destinatario, acquisisce il possesso fisico dei prodotti ordinati.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informare FD tramite una dichiarazione esplicita della Sua decisione di recedere dal contratto. Tale dichiarazione dovrà essere inviata a mezzo di lettera inviata per posta, fax o posta elettronica a uno dei seguenti recapiti:

FD srl/ Farmacia Dobbiaco/FD dolomites
via San Giovanni 6
39034 Dobbiaco (I)

email: [email protected]

Fax: +39 0474 973824

Facsimile della dichiarazione di recesso:

Con la presente io/noi (nome del Consumatore) comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di acquisto dei seguenti prodotto:

Ordinato il:                 ricevuto il:

Indirizzo del/dei Consumatore

Firma del/dei Consumatore (solo se il presente modulo è inviato in forma cartacea)

In caso di recesso da parte Sua, Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Si segnala che poiché l’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso incombe su di Lei, è nel Suo interesse avvalersi di un supporto durevole quando comunica il Suo recesso a FD.

10.2 Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA e soggetti che non rivestono qualità di Consumatore ai sensi del Codice del Consumo.
10.3 Il diritto di recesso è escluso relativamente a ipotesi specificate all’art. 52 del Codice del Consumo. Con riferimento ai prodotti venduti da FD, potrebbero ricorrere le ipotesi di esclusione qui elencate.

- la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

11.Effetti del recesso
11.1 Se Lei quale Consumatore recede dall’ordine di acquisto di uno o più prodotti, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di FD per tale ordine, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui avrà provveduto alla restituzione di tali prodotti, ferme restando le disposizioni che seguono.
11.2 In caso di esercizio del diritto di recesso, Lei deve consegnare o spedire il prodotto a mezzo posta alla sede legale di FD Srl, via San Giovanni 6 - 39034 Dobbiaco (I). Per agevolare la consegna da parte Sua del prodotto da rendere, FD può organizzarne a proprie spese il ritiro mediante corriere presso il luogo ove è avvenuta l’originaria spedizione. La consegna del prodotto deve essere effettuata entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso da parte Sua.
11.3 Lei è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del prodotto.
11.4 Nel caso in cui il prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, FD si riserva di non accettarne la restituzione. FD Le darà comunicazione del ricorrere di tali ipotesi entro 7 giorni dal ricevimento del Prodotto, fornendo, nel caso in cui il rimborso del prezzo sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto.
11.5 Nel caso in cui in base alla normativa applicabile non si applichi il recesso o questo non sia stato esercitato conformemente Lei non avrà diritto ad alcun rimborso. FD Le darà comunicazione entro 7 giorni (lavorativi) dal ricevimento del prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il prodotto rimarrà presso FD a disposizione per il ritiro, che dovrà avvenire a Sue spese e sotto la Sua responsabilità.
11.6 Nel caso di recesso parziale, ovvero da uno o più prodotti nell’ambito dello stesso ordine non Le verranno rimborsate le spese di consegna da Lei sostenute.
11.7 Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo con cui è stato disposto il pagamento da parte Sua. Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni dal ricevimento dei prodotti resi.

Art. 12. garanzia legale per consumatori e altri rimedi
12.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, qualora l’acquirente ricopra qualifica di Consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a). Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Per quanto riguarda soggetti diversi da consumatori si applica quanto previsto dal Codice del Consumo agli artt. 1490 e seguenti del codice civile.
12.2 FD è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato a FD, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del Consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
12.3 Per poter usufruire della garanzia legale, il Consumatore dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che il Consumatore, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di pagamento) e la data della consegna.
FD non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite, nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
12.4 In caso di difetto di conformità il Consumatore può chiedere, senza spese (comprese quelle di spedizione), il ripristino mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

Il rimedio è da considerare eccessivamente oneroso se impone a FD spese irragionevoli, tenendo conto:

-del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;

-dell’entità del difetto di conformità;

-dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Consumatore

12.5 Le riparazioni o le sostituzioni saranno eseguite entro un congruo termine dalla richiesta e non dovranno arrecare notevoli inconvenienti al Consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale è stato acquistato.
12.6 Il Consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:

- la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;

- FD non ha provveduto alla sostituzione entro un termine congruo;

- la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha recato notevoli inconvenienti al Consumatore.

12.7 Dopo la denuncia del difetto di conformità FD può offrire al Consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:

- qualora il Consumatore abbia già richiesto uno specifico rimedio, FD resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo per le riparazioni o sostituzioni, salvo accettazione da parte del Consumatore del rimedio alternativo proposto;

- qualora il Consumatore non abbia già richiesto uno specifico rimedio, il Consumatore deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio qui previsto.

12.8 Un difetto di conformità di lieve entità, per il quale non sia stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
12.9 La garanzia legale è limitata agli acquisti effettuati da consumatori.

Art. 13. Garanzia convenzionale del produttore
13.1 I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore. Lei può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della garanzia convenzionale dipendono dal singolo produttore. La garanzia convenzionale ha natura volontaria e non sostituisce, non limita e non pregiudica, né esclude la garanzia legale.

Art. 14. Reclami
Per ogni reclamo, comprese eventuali denunce di difetti di conformità di cui all’art. 12, il Consumatore può contattare la farmacia ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali.

Art. 15. Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie – Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution
15.1 Il contratto di vendita tra l’utente e FD s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un Consumatore, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bolzano, ogni eventuale altro foro competente escluso.
15.2 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, FD informa l’utente Consumatore, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, egli potrà adire gli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti condizioni generali (organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo).
15.3 In collegamento a quanto sopra previsto FD informa inoltre l’utente - Consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente Consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
15.4 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente Consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di ADR.